Автомойка самообслуживания — популярный и выгодный бизнес с хорошими перспективами дальнейшего масштабирования. Рентабельность МСО составляет 65% и выше, а стартовые вложения окупаются в течение 1,5–2 лет. Впрочем, доходность любого предприятия зависит от множества факторов, а один-два серьезных просчета могут «развалить» даже самый детальный бизнес-план.
Опираясь на богатый практический опыт специалистов ARDA, мы составили чек-лист открытия МСО с нуля. Он поможет избежать типичных ошибок, которые могут дорого обойтись начинающему бизнесмену.
Выбор участка для автомойки
Правильное местоположение — залог успешности автомойки.
Например, автомойка самообслуживания, расположенная на трассе, никогда не даст того же уровня прибыли, как городская МСО с аналогичными характеристиками. Ни коммерческие перевозчики, ни частные автовладельцы не будут мыть машину в середине пути. Логичнее сделать это по прибытии в город. Подбирать участок возле скоростной трассы, со скоростью потока выше 80 км/в час и вовсе нежелательно. Автовладельцы будут проезжать мимо на большой скорости, не успев заметить ваш комплекс. Шансов получить здесь стабильный поток клиентов крайне мало.
Располагать автомойку нужно вблизи оживленных городских маршрутов. Если для строительства выбран участок в деловом районе, хорошим «соседом» станет торговый центр, парковка. На въезде в город приток клиентов обеспечит АЗС или СТО.
Спальный район — вовсе не провальное место для автомойки самообслуживания: основными клиентами станут жители близлежащих массивов. Спальный район — конечная точка «маятниковой миграции» по пути с работы домой. С точки зрения автомобилиста это очень удобно: никуда специально не заезжая, помыть машину в своем районе и сразу поставить ее на стоянку.
Какие моменты учесть при осмотре участка:
- Расположение на первой линии у дороги, где автомойка хорошо видна водителям.
- Удаленность от жилых домов не менее, чем на 50 м. Вкладывать деньги в участок, не соответствующий санитарным нормам, нет смысла — вам не выдадут разрешение на открытие.
- Свободный подъезд. Клиенты не захотят пробираться через большое количество машин или совершать сложные манёвры, если проще поехать на другую мойку.
Также следует поинтересоваться, какие коммуникации пролегают под участком. Электрокабели, коллекторы, линии связи защищены охранной зоной. В некоторых случаях наличие коммуникаций препятствует быстрому согласованию проекта с муниципальными властями.
Вывод
Участок должен располагаться в населенном пункте, рядом с транспортными магистралями и/или с местами скопления людей.
Коммуникации: септики вместо канализации
Для работы МСО необходимо подключить воду, канализацию, трехфазное электричество напряжением 380W, а также газ для «теплых полов». Часто к выбранному участку подведены не все необходимые коммуникации, но это не является серьезной проблемой.
Что можно сделать:
- Нет воды — пробурить скважину.
- Нет газа — установить газгольдер.
- Нет сети на 380W — установить оборудование, потребляющее 220V.
Если оборудование качественное, то значит, потребление пониженной мощности учтено при разработке узлов и механизмов. Такие системы будут служить долго и эффективно.
Можно ли пользоваться септиками и рециркуляцией воды, если к участку не подведена канализация?
Нет, для моек самообслуживания это не выход. Системы очистки не очищают воду на 100%. Рециркулированная вода обладает специфическим запахом, примеси могут оставлять разводы и въедаться в лакокрасочное покрытие.
Необходимо использовать канализацию для слива отработанной воды. Конечно, при желании можно вывозить воду. Только следует учитывать, что средний объем составит не менее 5 тонн в день. Вам понадобится цистерна, водитель, а также согласованная с городскими коммунальщиками точка слива. В перспективе это намного дороже, чем один раз проложить необходимые коммуникации.
Вывод
Постарайтесь найти участок с подведенной канализацией или такое место, куда ее можно провести в кратчайшие сроки.
Отсутствие администратора
При всей своей автономности автомойка самообслуживания все же нуждается в присмотре. В смену достаточно выводить всего одного сотрудника, то есть, полный штат составят 3 человека.
Функции охранника-администратора:
- долив химии;
- помощь и консультирование посетителей;
- контроль за порядком и чистотой на территории;
- получение обратной связи от клиентов.
Не секрет, что многие люди, даже не впервые приехавшие на МСО, не умеют пользоваться оборудованием. Без грамотных объяснений со стороны персонала машина останется грязной. Недовольный клиент больше не вернется, зато расскажет всем своим знакомым, что ваша автомойка «плохо моет».
Вывод
Администратор выполняет много мелких, но важных для нормальной работы МСО задач.
Некачественная автохимия
Выбор подходящей химии — важный фактор успешности автомойки самообслуживания. Не бойтесь экспериментировать, пробуя в работе различные составы.
Бытует распространенный стереотип, что европейские порошки и шампуни заведомо лучше российских. Это не всегда так. В Европе преобладают сухие песчаные почвы, а в Российских регионах — тяжелые, липкие суглинки. Российские производители учитывают особенности почв, а европейские составы не всегда могут справиться с нашей знаменитой грязью.
Другие типичные ошибки в использовании химии:
- Экономия времени. Нельзя делать большие запасы готовых растворов. Разбавленный концентрат сохраняет моющие свойства в течение суток, затем его эффективность начинает снижаться.
- Экономия моющих средств. Слишком сильно разбавленный раствор тоже неэффективен: не образует плотной пенной шапки, хуже отмывает грязь.
Вывод
Нужно учитывать все плюсы и минусы моющих средств, собирать обратную связь от клиентов. Запас моющего раствора готовится на не более, чем на сутки работы МСО.
Отсутствие скидок и бонусов
Внедряя систему скидок, вы предлагаете клиентам дополнительные выгоды, а значит, повышаете привлекательность вашей автомойки. Кому не хочется получить качественную услугу и при этом немного сэкономить? Люди любят подарки, даже совсем небольшие.
Какие скидки можно предложить:
- Фиксированная — действующая в непопулярные часы или дни.
- Накопительная — чем чаще человек пользуется услугой, тем больше у него становится скидка. При этом владелец МСО может самостоятельно установить интервал накоплений баллов и максимальный процент скидки.
- Бонусные баллы на карту клиента — ими можно рассчитаться за определенные услуги или весь цикл помывки.
Все разновидности скидок и бонусов можно комбинировать между собой, подбирая оптимальный вариант.
Вывод
Используя систему скидок и накопительных баллов, вы повышаете формируете лояльность клиентов. Этот подход может увеличить прибыль автомойки до 30%.
Подключение воды напрямую без резервуара
Мощность водопроводной системы составляет 20 л в минуту, а один пост расходует 15 л в минуту. Разница слишком мала, даже при минимальной загрузке ее недостаточно: на два поста нужно 30 л, а на шесть — 90 л в минуту.
При подключении напрямую мощности подачи не хватает, давление в системе периодически падает. При падении давления происходит кавитация — образование в жидкости пузырьков. Образование и схлопывание воздушных пузырей вызывает гидравлические удары. Эти нагрузки быстро выводят оборудование из строя.
Решением проблемы является установка резервуара. Рассчитать размер емкости очень просто: 1 кубометр воды на пост.
Для бесперебойной подачи воды на выходе и поддержания равномерного давления в системе из резервуара устанавливаются насосы низкого давления. Один насос обслуживает до 4 постов.
Вывод
Установка резервуара для воды в комплекте с насосами убережет вас от незапланированных затрат на ремонт или замену насосов высокого давления, а также простоя автомойки.
Отсутствие теплых полов
Система «теплый пол» даже в южных регионах не является излишеством. Задача системы — не в отоплении поста, а в поддержании плюсовой температуры на уровне пола. Впрочем, в закрытых боксах теплый пол вполне может выступать как элемент системы отопления.
Вода есть вода, она замерзает при нуле, такая температура не редкость и в самых южных областях. Образовавшийся гололед — это риск падений, травм, последующих претензий к владельцу автомойки и потери репутации.
Поддерживая температуру пола на уровне +3…+5 °C, система предотвращает образование наледи: вода вполне успевает стекать в канализацию, не замерзая даже в условиях открытого поста.
Вывод
Система «теплый пол» — не причуда, а необходимость. Для экономии систему труб монтируют таким образом, чтобы обогрев можно было при необходимости отключить или перевести в дежурный режим.
Игнорирование состава воды
Водопроводная вода содержит соли магния и кальция, именно из-за них вода становится «жесткой». Уровень жесткости может отличаться не только в разных регионах, но даже в районах одного города.
Богатая солями вода оставляет разводы на лакокрасочном покрытии машины. Кроме того, она ухудшает моющие свойства автохимии: смешиваясь с жесткой водой, раствор сначала взаимодействует с солями в ее составе, а потом уже с грязью на автомобиле.
Решение проблемы — установка системы водоподготовки и умягчения воды. Она пропускает воду через ионообменный фильтр, исключая появление разводов. Включить умягчитель воды в систему можно как на этапе монтажа основного оборудования, так и во время эксплуатации МСО.
Для финального ополаскивания лучше установить систему обратного осмоса. Обратноосмотическая вода почти полностью от минералов. А значит, не оставляет отложений на лакокрасочном покрытии. После ополаскивания машину можно не вытирать.
Вывод
Не пренебрегайте умягчителем воды и обязательно установите на своем объекте систему обратного осмоса! Это повысит качество помывки и обеспечит лояльность клиентов.
Невнимательный выбор оборудования
Начинающему бизнесмену сложно разобраться в технических характеристиках специализированного оборудования. Нечистые на руку поставщики нередко пользуются этим, выдавая китайские или российские изделия (нередко кустарного производства) за высококачественное европейское оборудование.
Если вы не собираетесь запускать проект-однодневку, а планируете развитие бизнеса на пять-семь лет вперед, разумнее сразу вложиться в качественное оснащение. В такой перспективе хорошее оборудование окажется дешевле, чем недорогие, но маломощные и быстро ломающиеся аналоги.
Компания ARDA оснащает автомойки самообслуживания продукцией собственного производства, произведенной по европейским технологиям с использованием итальянских и германских комплектующих. Кроме того, мы выполняем монтаж, запуск и отладку систем, а также предоставляем гарантийное обслуживание (чего никогда не делают фирмы-перекупщики). Вам не придется вкладывать много времени и денег в устранение бесконечных поломок и сбоев.
Вывод
Хорошее оборудование — это высокое качество услуг, снижение затрат на ремонт и обслуживание, отсутствие простоев МСО. Всегда обращайте внимание, из каких составляющих комплектуется автомойка. Слишком низкая цена должна скорее насторожить, чем порадовать: надежное оборудование не может стоить дешево. Если вам обещают премиум-класс за копейки, значит, наверняка пытаются обмануть.